انطلق اليوم الثلاثاء العمل في بنظام الشكاوى الحكومي الإلكتروني عبر الموقع الخاص به على الإنترنت ، برئاسة المهندس إيهاب الغصين، ويشرف عليه 100 موظف من وزارة الاتصالات في قطاع غزة
وفي وقت سابق صرح المسؤول الحكومي ايهاب الغصين ، انه بإمكان المواطنين تقديم شكواهم من خلال الموقع عبر نظام مُحوسب يضمن سهولة استلامها وتحويلها للجهات المعنية، ومن كافة الوزارات المختصة.
وبين أن هذا النظام سيوفر آليات واضحة للردود على الشكاوى المقدمة، وإشعار المشتكي بالحلول، وفقا لخطة مدروسة ومتسلسلة، تتيح له مراجعة الشكوى والاطلاع على حالتها، إضافة إلى إمكانية تقديم مقترحات أو إسداء ملاحظات على ردود الوزارات على الشكوى ومستوى أدائها ومدى رضاه عن هذا الرد.
واوضح أن الشكاوى المقدمة من المواطنين ستمر بعدة مراحل وصولاً لديوان المظالم والأمانة العامة لمجلس الوزراء ورفعها للجنة الإدارية الحكومية.
يذكر ان الموقع للمواطنين يمكن من تقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين عبر نظام تسجيل الدخول الموحد، بما يمكنهم من إيصال شكواهم للجهات المختصة بسهولة وتلقي الردود عليها.
