أعلنت بلدية غزة أنها أنجزت نحو ( 1650) معاملة مختلفة تقدم بها المواطنين خلال شهر آب/ أغسطس الماضي، موضحةً أنها استحدثت وحدة خاصة للاستعلامات والشكاوي لاستقبال شكاوي المواطنين التي ترد عبر دائرة خدمات الجمهور أو عبر بوابات التواصل الإلكترونية الخاصة في البلدية والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها .
وأفادت دائرة خدمات الجمهور في البلدية في تقريرها الشهري أن المعاملات تم إنجازها وفقاً للقوانين واللوائح المتبعة في البلدية وتنوعت مابين اشتراكات مياه جديدة، وكهرباء، ومعاملات رخص بناء، وترخيص حرف مختلفة، وشكاوي واستدعاءات، ومعاملات لدوائر وأقسام أخرى في البلدية .
وأوضحت أن المعاملات المنجزة شملت؛ ( 300) معاملة لشكاوي واستداعاءت تقدم بها المواطنين، و(53) اشتراك كهرباء جديد، و(65) اشتراك مياه، و(45) إلغاء رخصة حرفة، و(190) بيان للشروط التنظيمية الخاصة بالأبنية والمنشآت في المدينة، وتجديد (95) رخصة حرفة، وإصدار ( 50) رخصة حرفة جديدة .
كما شملت المعاملات المنجزة أيضاً؛ معاملتين تحديد منسوب شارع، ومنح (95) رخصة بناء، و(8) إذونات بناء ثاني، و( 21) إذن بناء ثالث، و(78) معاملة إلغاء ضريبة حرفة، و(102) تغيير اسم مشترك، ومعاملتين تغيير اسم منتفع، و(126) خلو طرف، و(35) طلب استثناء الشروط التنظيمية .
وبينت أن تم أيضاً إنجاز (9) معاملات رخص هدم منازل، و(66) معاملة شفط بئر صرف صحي، و(9) معاملات عامة، و( 6) معاملات اعتراض على مخطط تفصيلي، و(122) معاملة تسجيل بناء جديد، و( 25) معاملة تعديل ملاك رخصة حرفة، و(6) معاملات سحب إشراف، و( 70 ) معاملة فحص بناء جديد مرحلة ثانية وثالثة، و( 18 ) معاملة تسجيل عقد جديد ،بالإضافة إلى ( 26) معاملة استرداد أمانات بناء، و( 3) معاملات إفراز أراضي، و( 5) معاملات تحديد مسافة .
وأوضحت الدائرة أنها تبذل جهودا كبيراً ومستمرة من أجل إنجاز المعاملات بأقصى سرعة ممكنة وتحديث الإجراءات للتخفيف والتسهيل على المواطنين وتسريع إنجاز معاملاتهم .
وكانت دائرة العلاقات العامة والإعلام في البلدية قد استحدثت منظومة للشكاوي، حيث يتم استقبال شكاوي واستفسارات المواطنين عبر بوابات التواصل الإلكتروني المختلفة ومنها: صفحة البلدية على موقع التواصل الاجتماعي ( فيس بوك) وموقع البلدية، وتطبيق البلدية على الهواتف الذكية، وبرنامج ( الواتس آب )، والرقم المختصر (115) خلال ساعات الدوام الرسمي للبلدية .
ودعت البلدية المواطنين في المدينة للتواصل مع وحدة المعلومات والشكاوي لتقديم شكاويهم واستفساراتهم المتعلقة بخدمات البلدية عبر بوابات التواصل الإلكترونية أو مراجعة الوحدة مباشرة في مقر البلدية الرئيس في ميدان فلسطين .
